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Le 118218 surtaxé par erreur

jeudi 1er décembre 2005

La tarification des nouveaux numéros des services renseignements est complexe car il existe autant de tarifs qu'il y a de numéros. De plus, ces tarifs sont fonctions de la ligne à partir de laquelle vous appelez (fixe, fixe dégroupé, portable) et des services proposés par le fournisseur de renseignement selon qu'il vous met en relation ou vous donne droit à un, deux ou trois recherches.

Bref, et comme il fallait s'y attendre lors de la mise en place d'un système aussi complexe, le premier couac est arrivé et c'est le 118 218 qui en fait les frais : la plupart des appels vers le 118218 depuis une ligne France Telecom ont été surtaxés par erreur.

Tout a été vite réparé pour éviter un scandale et surtout ne pas mettre le doute dans la tête des consommateurs. Ainsi a été décidé la gratuité des appels vers le 118218 passés le 02 novembre 20005, jour d'ouverture du service et ces appels ont même été retirés de certaines factures France Telecom lorsqu'il n'était pas trop tard.

Pour les autres clients déjà facturés, un numéro gratuit (depuis une ligne fixe) et une adresse de messagerie ont aussitôt été mis en place : 0 805 70 65 80 et serviceclient@118218.fr . Ils recevront le remboursement sous forme d'un chèque.

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4 avis pour cette brève.

Le 118218 surtaxé par erreur
15 avril 2006, par Ayaa
Le 118218 surtaxé par erreur
25 mars 2006, par isabelle
Le 118218 surtaxé par erreur
19 février 2006, par MOI
Le 118218 surtaxé par erreur
29 janvier 2006, par Frank


 Le 118218 surtaxé par erreur - 15 avril 2006, par Ayaa (118 218 : le moins cher !)

je dis bravo le 118 218 (societe LE NUMERO)

-  premierement pour leur coup de maitre en marketing viral
-  deuxiemement pour le faire qu'il fasse parti des moins cher.
-  et troisiemement, pour avoir reagi aussi vite !

vive le 118 218 ! ! !


 Le 118218 surtaxé par erreur - 25 mars 2006, par isabelle (France Telecom Tu sors !)
C trop con car ils offrent un bon service, au moins eux ils réagissent alors qu'on passe notre temps à nous faire plumer par FT

 Le 118218 surtaxé par erreur - 19 février 2006, par MOI 
MOI JDI C PA BIEN SI I NOU SURTAX SALU LARNAK

 Le 118218 surtaxé par erreur - 29 janvier 2006, par Frank 
C vraiment la merde le Système France Telecom Le 118 008 m'a plombé ma facture de Phone avec un appel à 109 euros via SFR c'est une honte c évident qu'ils allaient pas laisser le marché s'ouvrir si facilement

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